No, para nada, tu pedido llegará en un pedido discreto, sin logotipos ni distintivos. Además, el nombre del remitente no será el de la tienda por lo que nadie sabrá qué contiene.

En caso de que algún artículo no funcione correctamente o presente algún defecto podrá ser cambiado por otro igual o equivalente, reembolsado su importe en puntos canjeables en futuras compras, reembolsado en dinero, reparado o rebajado en el precio. Estas gestiones serán gratuitas para el usuario. El plazo de garantía de los productos será de 2 años. Algunas marcas tienen garantía directa sobre sus productos, en ese caso se facilitará al cliente el medio de contacto para poder ejercer esa garantía dentro de los plazos ofrecidos. El consumidor debe informar a amantis.net en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la no conformidad del producto. Le rogamos que antes de invocar la garantía haga las siguientes comprobaciones: a) Las pilas o baterías estén en la posición correcta. b) Las pilas o baterías sean del tamaño adecuado. c) Tiene todas las pilas necesarias. d) Que las tapas hagan contacto adecuadamente o estén adecuadamente cerradas. e) Que se haya quitado el seguro que suele proteger las zona de contacto de la batería y evita que los juguetes se activen cuando están embalados.

La entrega dependerá del sistema de envío que elijas en el momento de la compra: MRW o correos de España. Todas las tarifas las puedes encontrar AQUI. Para tu tranquilidad, todos los paquetes son absolutamente discretos, como cualquiera de los que cada día manipulan las empresas de distribución. Si tienes urgencia, tu mejor opción es MRW aunque también tiene un coste mayor. De lo contrario, si no tienes prisa puedes optar por el servicio de Correos

Algunos de los artículos que ofrecemos en nuestra página web están precintados y otros no. Esto depende del fabricante o importador original de cada artículo. Muchas veces el embalaje del producto no es el más adecuado para su transporte por correo o courier, generando rozaduras en el juguete debido al roce dentro de su propio envase. Respecto a cuestiones de higiene, tanto los fabricantes de los juguetes como nuestro equipo encargado de preparar los pedidos, procede bajo las más estrictas normas de higiene. Nuestra reputación la respaldan 10 años de experiencia acercando juguetes eróticos al consumidor común. Recomendamos leer recomendaciones generales sobre juguetes

¡Por supuesto! Tanto nuestra página, como nuestros proveedores de pagos, cumplen con todos los estándares de la industria de pagos con tarjeta y comercio electrónico ( certificación de Nivel 1 PCI DSS ). Nuestro equipo se toma muy en serio la seguridad de tus datos personales y tu privacidad, y por eso ofrecemos una compra segura a todos los niveles legales, comerciales y de tratamiento de datos. Luna de Coco nunca tendrá acceso, ni almacenará, tus datos bancarios o de tarjetas. Además, todo el proceso de compra está encriptado con certificados SSL de 256-bits (seguridad de grado militar). Si quieres saber más acerca de la seguridad en el proceso de compra, por favor, contacta con nosotros. Haremos todo lo posible para contestar antes de 24h.

Una vez abiertos, los productos de lencería NO SE CAMBIAN. Hay algunos productos que son TALLA UNICA, son prendas de tamaño medio que se adaptan sin problema a un amplio rango de formas y tamaños, generalmente muy elásticas. Según los fabricantes de manera aproximativa indican un rango de entre 45 hasta 70 kg. Si el comprador o la compradora usa tallas muy grandes recomendamos elegir artículos con opción L (grande).

Sí, puedes devolver cualquiera de los productos comprados en Luna de Coco siempre que no hayan sido abiertos ni desprecintados, ya que se trata de productos de uso íntimo y la ley no nos permite aceptarlos para poder mantener los niveles de higiene adecuados. Puedes ver nuestro procedimiento de devoluciones de productos aquí.